Drepturile tale
Garanția legală de conformitate
Minimum doi ani pentru orice produs cumpărat de la noi — prin lege, fără costuri suplimentare.
Pe scurt
Orice produs vândut în Uniunea Europeană are o garanție legală de conformitate de minimum doi ani de la livrare. Dacă produsul nu corespunde descrierii sau nu funcționează așa cum ar trebui, noi, ca vânzător, răspundem pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în acești doi ani.
Ai dreptul, gratuit, la repararea sau înlocuirea produsului. În unele cazuri — de exemplu dacă repararea sau înlocuirea nu e posibilă — la o reducere de preț sau la rambursarea integrală. Transportul pentru produsul neconform nu te costă nimic.
Cum ne semnalezi o problemă
- Anunță-ne cât mai curând Din contul tău → Sesizări, pe email la contact@giordanibaby.ro sau la telefon, 0742 230 709.
- Ține la îndemână dovada cumpărării Factura, emailul de confirmare a comenzii sau un extras de cont. Câteva poze cu problema ne ajută să rezolvăm mai repede.
- Îți propunem soluția Reparare, înlocuire, reducere de preț sau banii înapoi, după caz — și organizăm noi transportul.
Garanția legală nu e retragerea din contract
Garanția acoperă produsele defecte. Dacă produsul e în regulă, dar te-ai răzgândit, ai dreptul de retragere în 14 zile — altă regulă, cu alte condiții.
Producătorii pot oferi și o garanție comercială, în plus față de cea legală. O recunoști după eticheta UE GARAN. Garanția comercială nu îți reduce în niciun fel drepturile din garanția legală.
Informații oficiale, în toate limbile UE: europa.eu/youreurope/garanții. Temei: Directiva (UE) 2019/771, transpusă prin OUG nr. 140/2021.